É possível verificar as informações da minha compra?
Sim. Todas as informações e status da sua compra são atualizadas em nosso site. Basta acessar MEUS PEDIDOS, e verificar como está o andamento do seu produto. Você também pode acompanhar o pedido pelo seu próprio e-mail cadastrado no site.
Quem será responsável pela entrega da minha Compra?
O processo de transporte e entrega dos nossos produtos é feito por Transportadoras credenciadas, que estamos constantemente avaliando para oferecer o melhor atendimento e a entrega mais rápida a você. Algumas dessas empresas atendem o Brasil inteiro, como por exemplo os Correios, outras atendem apenas regiões especificas
Meu produto terá serviço de montagem?
Nossos produtos não possuem serviço de montagem. Mas não se preocupe, você receberá um manual com o passo a passo completo.
Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de montagem, você deverá fazê-lo diretamente com uma empresa ou montador de sua confiança.
Consigo rastrear meus pedidos durante o transporte?
Sim. Para isso é simples, você vai pegar o código que receberá do nosso e-commerce, e informará isso no site da transportadora.
Cada transportadora trabalha de uma maneira diferente, algumas geram código próprio igual os Correios, já outras solicitam o número da nota fiscal mais o CNPJ do remetente.
Qual o prazo de entrega?
Nós da CRIATT estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência para você, assim pode usufruir melhor dos produtos adquiridos. Portanto queremos ressaltar algumas características e diferenciais dos nossos produtos.
Você é um cliente especial! Por este motivo, não trabalhamos com móveis à pronta entrega, para nós, cada mobiliário é construído especificamente para uma única pessoa, e desejamos que todo cliente fique 100% satisfeito com a compra. Assim, ao finalizar seu pedido, nós enviamos para a produção, tendo um prazo máximo de 20 dias para confecção do produto.
Já o prazo de entrega vai depender de cada região, em média para a região sudeste o tempo gasto são de 5 a 10 dias úteis para ser feito a entrega. Mas quero que você não se preocupe, você terá um contato de telefone nosso e também o site da transportadora, assim poderá acompanhar o rastreio online da sua encomenda.
Como faço trocas e devoluções?
Para explicar o passo a passo sobre trocas e devoluções, criamos uma página exclusiva para isso, assim fica fácil de você tirar todas as suas dúvidas. Acesse:
www.criatt.com.br/troca-e-devoluções
Eu me arrependi da compra, posso cancelar o pedido e receber meu dinheiro de volta?
Sim, isso é possível, toda compras feita em nosso site – www.criatt.com.br – o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento por um prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações e procedimento, acesse:
www.criatt.com.br/politica-de-troca-e-reembolso
Quanto tempo irei receber meu dinheiro de volta?
Se você comprou e por algum motivo se arrependeu, nos devolvemos o seu dinheiro assim que o produto chegar em nossa empresa novamente. Com um prazo máximo de 7 dias úteis para pagamentos feitos através de boleto bancário, PIX, TED ou depósito bancário. No caso de compras realizadas com Cartão de crédito, a responsabilidade é da administradora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes.
Mais detalhes e procedimentos, acesse:
www.criatt.com.br/politica-de-troca-e-reembolso
Meu produto veio com defeito e agora?
Nós da CRIATT prezamos muito pelo bom relacionamento e a melhor experiência que você possa ter. Se por acaso, um produto chegou na sua casa com algum defeito, nós iremos solucionar o problema para você.
Acesse o link abaixo e veja quais os procedimentos.
www.criatt.com.br/politica-de-troca-e-reembolso
Matéria Prima
Qual o material usamos em nossos produtos?
Cada produto é escolhido o melhor material para atender suas expectativas funcionais e estéticas.
A parte da madeira usamos o revestimento melâminico de baixa pressão com madeira de reflorestamento de média densidade e selo FSC;
Também usamos tubos de aço para estruturação física e estética;
Os tecidos podem variar de Carpete, Acqua Línea, Acquablock entre outros
Fibra siliconada geralmente aplicada as almofadas
Fibra sintética siliconada com tratamento UV
O que é p revestimento melaminico de baixa pressão com madeira de reflorestamento de média densidade?
São chapas compostas por três camadas de partículas de madeira prensadas e duas camadas bem mais finas de um material conhecido como melaminico. O miolo terá uma camada mais grossa prensadas por outras duas finas nas superfícies, e as duas camadas externas em melaminico irá garantir maior resistência na face. A composição torna o material mais resistente e bem estruturado, suportando maior carga de peso. O revestimento
Características do material:
Pouco maleável: por isso é usado em projetos retilíneos.
Suporta mais peso que o MDF.
É muito aplicado em estruturas internas e prateleiras.
Melhor custo que o MDF, por ter menos processos durante a fabricação dos painéis.
É leve, mesmo com uma estrutura mais firme.
Material ecologicamente sustentável.
Pouca química em sua estrutura.
MDP é o mesmo que o antigo aglomerado?
Não, O MDP passou por diversos estudos e aperfeiçoamentos tecnológicos. É utilizado além de três camadas de cavacos, processos químicos para união e formação da chapa.
Enquanto o aglomerado é produzido através da junção de pó de madeira, serragem, cola e resina para ser prensando. Por essa razão a resistência do aglomerado é inferior ao MDP, podendo rachar ao introduzir pregos ou parafusos muito facilmente.
O que é MDF?
O MDF é feito a partir da fibra de média densidade, e produzida a partir de um processo de aglutinação com a ajuda de resinas sintéticas e aditivos. Posteriormente são coladas umas sobre as outras e fixadas através de pressão.
Característica do MDF:
Recebe bem pintura e laca.
Bom acabamento nas superfícies e bordas.
Ideal para tornear, entalhar e usinar.
Aspecto homogêneo e textura suave.
Qual a diferença de MDP para MDF?
Extraídos do mesmo tipo de árvore (pinus ou eucalipto), ambos são painéis ecologicamente corretos. O processo de fabricação é muito parecido, onde as máquinas pressionam os materiais e moldam seus painéis. A diferença nítida está no tamanho das partículas e nas características de cada chapa.
Características do MDP:
Suporta mais peso que o MDF.
Pouco maleável: por isso é usado em projetos retilíneos.
Aplicado em estruturas internas e prateleiras.
É leve, mesmo com uma estrutura mais firme.
Melhor custo que o MDF, por ter menos processos durante a fabricação dos painéis.
Característica do MDF:
Recebe bem pintura e laca.
Bom acabamento nas superfícies e bordas.
Ideal para tornear, entalhar e usinar.
Aspecto homogêneo e textura suave.
