Garantia Criatt

Política de Garantia Criatt 🛠️

A Criatt acredita na qualidade de cada peça desenvolvida. Da criação ao acabamento, cada detalhe é pensado para garantir durabilidade, funcionalidade e design impecável. ✨

Por isso, além da garantia legal de 90 dias (Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor), oferecemos 9 meses adicionais de garantia contratual, totalizando 12 meses de cobertura contra defeitos de fabricação. 💪

O que está coberto

A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios de materiais que comprometam o uso normal do produto, mediante avaliação técnica da Criatt.

Durante o período de garantia, realizamos reparo, substituição ou troca das peças, sem custo adicional ao cliente.

Itens não cobertos pela garantia

Uso incorreto, quedas, impactos ou acidentes;
Reparos, modificações ou adaptações não autorizadas;
Danos causados por maresia, mofo, sol, chuva ou umidade;
Limpeza com produtos abrasivos ou inadequados;
Desgaste natural de uso (cor, textura, brilho etc.);
Exposição de peças em MDF/MDP à água ou umidade.

Como solicitar atendimento

Entre em contato pelo e-mail falecom@criatt.com.br ou WhatsApp (32) 98461-9570.
Informe o número do pedido, data da compra e descreva o problema.
Envie fotos ou vídeos do defeito, se possível.
Nossa equipe técnica avaliará e informará o procedimento de troca ou reparo.

Garantia fora de cobertura

Mesmo em casos não cobertos pela garantia, oferecemos assistência técnica paga para te ajudar a resolver o problema com agilidade e transparência. 🔧